Rujukan Laman

Hak Anda di spin sini, Jelas dan Tepat

Halaman ini menerangkan rangka kerja undang-undang yang mengawal penggunaan platform spin sini di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi SemasaTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiHak Akses & PemadamanBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
spin sini Hak Anda di spin sini, Jelas dan Tepat
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, permintaan pemadaman data atau aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan umum berkaitan dasar. Pasukan kami tersedia dari jam 9 pagi hingga 11 malam, tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan data di bawah undang-undang perlindungan maklumat peribadi, isi borang aduan yang tersedia dalam bahagian akaun anda.
KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami menguruskan data peribadi, keselamatan akaun dan rekod transaksi.

Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX semasa pendaftaran. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama 36 bulan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara kekal dari pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan enkripsi SSL. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera ke e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun. Permintaan ini diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Siapa yang Dihubungi

Untuk permintaan pemadaman, pembetulan atau pertanyaan hak data, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersedia dalam bahagian Hubungi Kami di bahagian bawah halaman.

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di spin sini. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel pada waktu operasi.

Platform spin sini beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan wilayah mereka. Terma perkhidmatan kami yang dikemas kini akan dipakai dalam semua kes pertikaian.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam tetapan akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami. Proses ini mengambil masa tujuh hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan penyimpanan minimum undang-undang.

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan selama 36 bulan selepas penutupan akaun. Ini selaras dengan keperluan perlindungan data di wilayah yang disokong sebelum penghapusan kekal dilakukan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Profil untuk mengemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon. Perubahan pada maklumat pembayaran seperti akaun FPX memerlukan pengesahan semula identiti melalui proses semakan tambahan.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk melengkapkan transaksi yang anda mulakan.

Akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan ditanda sebagai tidak aktif dan anda akan menerima notis e-mel. Anda boleh mengaktifkan semula akaun dengan log masuk semula dan melengkapkan semakan identiti mudah sebelum sebarang transaksi baru.

Isi borang aduan rasmi yang tersedia dalam bahagian Akaun anda, atau hantar e-mel terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan respons bertulis dalam tempoh 14 hari bekerja selaras dengan komitmen kami.

Halaman Berkaitan

Buah Emas Ribut Petir Soalan Lazim Alam Phoenix